Häufig gestellte Fragen

Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?

Wir versenden deine Bestellung innerhalb von 2–3 Werktagen nach Bestelleingang. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt anschließend 1–3 Werktage. Insgesamt kannst du mit einer Lieferzeit von 3–6 Werktagen rechnen.

Welche Versanddienstleister nutzt ihr?

Wir versenden über DHL und Hermes. Du erhältst nach dem Versand eine Trackingnummer per E-Mail.

Versendet ihr auch ins Ausland?

Aktuell versenden wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Ein internationaler Versand ist derzeit nicht möglich.

Produkte & Material

Aus welchem Material bestehen eure Produkte?

Unsere Produkte werden hauptsächlich aus hochwertigem PLA-Filament gedruckt. PLA ist ein biologisch abbaubarer, umweltfreundlicher Kunststoff auf Basis nachwachsender Rohstoffe.

Sind die Produkte stabil und langlebig?

Ja! Unsere Produkte sind für den normalen Gebrauch als Dekoration und Sammlerobjekte ausgelegt. Bitte vermeide direkte Sonneneinstrahlung über längere Zeit und extreme Hitze, da PLA hitzeempfindlich ist.

Wie pflege ich meine Produkte?

Reinige deine Produkte mit einem leicht feuchten Tuch. Vermeide aggressive Reinigungsmittel und lege die Produkte nicht in die Spülmaschine. Lagere sie kühl und trocken, fern von direkter Sonneneinstrahlung.

Rückgabe & Garantie

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja, du hast als Verbraucher ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung per E-Mail. Die Rücksendung muss in der Originalverpackung erfolgen.

Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?

Bitte mache sofort Fotos des Schadens und kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt. Wir kümmern uns schnell um eine Lösung – Ersatz oder Rückerstattung.

Personalisierung

Könnt ihr Produkte personalisieren?

Für bestimmte Produkte bieten wir Personalisierungen an. Schreib uns einfach vor der Bestellung eine Nachricht mit deinen Wünschen und wir prüfen die Möglichkeiten.

Zahlung

Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren Kreditkarte, PayPal, Apple Pay, Google Pay sowie Sofortüberweisung. Alle Zahlungen sind sicher verschlüsselt.

Ist die Bezahlung sicher?

Ja, alle Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Verbindungen abgewickelt. Deine Daten sind bei uns sicher.

Kontakt

Wie kann ich euch erreichen?

Du kannst uns jederzeit per E-Mail kontaktieren. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden (Mo–Fr). Nutze dafür unser Kontaktformular.